Múlt héten egy ismerős megkeresett: rakjunk AI-t a termékébe. Kérdeztem, mit csinál a termék pontosan. Húsz percig magyarázta. Még mindig nem értettem.
A probléma nem az volt, hogy hiányzott az AI. A probléma az volt, hogy hiányzott a termék.
A technológia nem stratégia
Könnyű bedőlni neki. Az AI ma azt az érzést kelti, amit a mobilappok 2012-ben: ha nincs benne, lemaradtál. CEO-k boardroomokban mondják ki, hogy "kell nekünk AI" — anélkül, hogy megválaszolnák, mire.
Az OpenAI leállította a Sorát. Napi 15 millió dolláros üzemeltetési költség, 8% alatti visszatérő használat. A technológia működött. A terméklogika nem.
A Phora-nál az AI a háttérben dolgozik — a felhasználó soha nem lát promptot, nem konfigurál modellt. Feltölt egy termékfotót, visszakap egy lifestyle jelenetet. Az AI eszköz, nem értékajánlat. Az értékajánlat az, hogy nem kell fotózásra költened.
Gyorsabban rossz helyre
Az AI legveszélyesebb tulajdonsága, hogy felgyorsít. Ha jó irányba mész, ez áldás. Ha rossz irányba, gyorsabban érsz oda, ahova nem akartál.
Korábbi projektjeimnél láttam, ahogy cégek hónapokat töltöttek AI chatbottal, ami kérdéseket válaszolt meg, amiket senki nem tett fel. A feature működött. A probléma az volt, hogy nem kellett senkinek.
Mielőtt AI-t raksz valamibe, érdemes megkérdezni: ez a termék nélküle is megoldja a felhasználó problémáját? Ha igen, az AI felgyorsítja. Ha nem, csak csomagolás.
A kérdés nem az, hogy tudsz-e — hanem hogy kell-e
A legjobb AI-funkciók láthatatlanok. Nem azért használják őket az emberek, mert "AI van benne", hanem mert az eredmény jobb. Ha a marketing fő üzenete az, hogy "AI-powered" — valószínűleg a termékben nincs más, amire hivatkozhatnál.
Technológiára mindig van pénz. Problémamegértésre ritkán.
Mindig van következő szint.
Ha tetszik, amit látsz — akár terméket, akár csapatot raksz össze — szívesen beszélek róla.